Utrzymywanie doskonałej komunikacji z klientem, czy to z redaktorem, dyrektorem kreatywnym, nabywcą dzieł sztuki, rodziną czy świeżo zaręczoną parą, ma kluczowe znaczenie dla dalszego sukcesu i rozwoju jako pracujący fotograf. Mówię pracujący fotograf, ponieważ jeśli nie komunikujesz się dobrze ze swoimi klientami i nie tworzysz wyjątkowego doświadczenia marki w dzisiejszym, pełnym konkurencji świecie cyfrowym, możesz w ogóle nie pracować.
Jest to szczególnie ważne dla każdego, kto ma aparat i chce pewnego dnia nazywać siebie profesjonalnym fotografem. Aby wejść na tę wysoce konkurencyjną dziedzinę, wymaga nie tylko wiedzy, umiejętności i pasji, ale także umiejętności komunikowania się z produktem. Chwyć więc planszę Scrabble i przygotuj się, aby powiedzieć innym, kim jesteś i co robisz. Oto kilka rzeczy, które uważam za istotne w mojej komunikacji z klientami.
Komunikowanie tego, co robisz
Uważam, że to może być najważniejsza forma komunikacji dla Twojego biznesu. Umiejętność wyjaśnienia innym, co robisz, jaka jest Twoja unikalna wizja i co oddziela Cię od konkurencji, wyniesie Cię ponad innych. To Twoja marka. Jeśli Twoja odpowiedź brzmi: „Robię ładne zdjęcia”, to pora usiąść i naprawdę ocenić, co mówisz o swoich fotografiach. Zadaj sobie pytanie, co próbujesz przekazać swoją pracą? Z biegiem czasu udoskonaliłem swoją wizję fotografii lifestyle'owej - pokazując ludziom autentyczną zabawę w energiczny i emocjonalny sposób. Lubię myśleć o tym jako o energii życia; i tak przekazuję to moim klientom. Komunikowanie tego, co czyni Cię wyjątkowym jako fotograf, jest absolutnie niezbędne.
Komunikowanie tego, co chcesz, aby inni robili
Jeśli pracujesz z ludźmi, którzy są w stanie przekazać swoją wizję i skłonić innych do realizacji, jest to kolejna ważna forma komunikacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o pokazanie młodej parze lub rodzinie, jak i gdzie się pozować, czy też wydobycie właściwych emocji z modelki, ważne jest, aby rozwijać swoje umiejętności interpersonalne. Zacznij tam, gdzie czujesz się komfortowo. Ćwicz na znajomym lub członku rodziny. Ale podejdź do tego poważnie. Upewnij się, że faktycznie możesz im przekazać, co próbujesz stworzyć z obrazów. Rób to, dopóki nie będziesz na tyle pewny, że możesz wchodzić w interakcję z zupełnie nieznajomym i dostać to, czego szukasz (z wyjątkiem osoby, która okazjonalnie nie chce współpracować lub jest nadmiernie zestresowana).
Materiały dodatkowe
Nawet jeśli nic nie mówisz, Twoja marka przemawia za Ciebie. Obejmuje to Twoją witrynę internetową, blog, wszelkie papiery firmowe lub wykresy cenowe, materiały promocyjne itp. Co mówisz? Czy jest to zgodne z Twoją marką i przesłaniem Twojej fotografii? Nie wszyscy mamy mnóstwo pieniędzy, by zainwestować w dopracowane strony internetowe lub arkusze kart o wartości 10 dolarów, ale Ty nie musisz. Pracuj z tym, co masz i upewnij się, że przekazuje to ten sam komunikat.
Uważam, że proste materiały często przynoszą największe korzyści. Po prawie każdej sesji zdjęciowej lub dużej rezerwacji (mówię prawie, bo czasem zapominam) lubię wysłać mojemu klientowi odręczne podziękowanie. To te małe rzeczy, które zajmują bardzo mało czasu i pieniędzy, ale tak naprawdę pozwalają każdemu klientowi wiedzieć, że doceniam ich biznes, które sprawiają, że świat zmienia się. Ludzie cię z tego zapamiętają i możesz się założyć, że wezmą pod uwagę to, gdy pojawi się następny projekt lub zarekomendują swoim znajomym / współpracownikom.
Idź Extra Mile
Pójście o krok dalej nie ogranicza się tylko do komunikacji. Ostatecznie Twoje działania i doświadczenie, które stworzysz dla klienta i zespołu, przemówią najgłośniej. Żadna ilość polerowania i połysku nie zakryje złej pracy ani okropnego nastawienia w dniu meczu. Zadaj sobie pytanie, czy naprawdę poświęcasz 100 procent swojej pracy za każdym razem. To nie tylko osobiście satysfakcjonujące, ale zawsze przekazuje właściwą wiadomość. Staraj się być lepszym komunikatorem i fotografem. Wyjdź i zrób. Przecież ślady w historii nie są robione w pozycji siedzącej.