Niezależnie od tego, czy fotografia jest twoim chlebem powszednim, czy czymś, co zacząłeś robić od niechcenia, od machinacji, aby w końcu odebrać kilka płatnych koncertów, będziesz chciał zapoznać się z seksownym małym dokumentem, na który my, prawnicy, lubimy nazywać, Dział Obsługi Klienta Umowa (lub w skrócie CSA).
Lucas
CSA to, jak sama nazwa wskazuje, umowy, które Ty jako fotograf zawierasz z każdym, kto chce Ci zapłacić za Twoje zdjęcia. Ponownie, nie rozmawiamy tu tylko z profesjonalistami. Rozmawiamy też z tymi z Was, którzy przy pomocy lustrzanek cyfrowych dla początkujących robią zdjęcia na weselach znajomych lub od czasu do czasu robią zdjęcia głowy w weekendy. Jedzenie, selfie i przyjęcie urodzinowe twojej siostrzenicy mogą w tej chwili być jedynymi rzeczami przed obiektywem, ale wraz z poprawą twoich umiejętności rozpoznawanie fotografii będzie rosło. Może nie potrwać długo, zanim ludzie zaczną oferować ci pieniądze za twoją pracę. Kiedy nadejdzie ten moment, chcesz być przygotowany na przyjęcie proponowanych Ci koncertów, prezentując się jako profesjonalista i zakrywając zad na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Jak to robisz? Zgadłeś - z CSA. To ogromny błąd prawny, który fotografowie popełniają, nie mając formalnej umowy lub umowy.
Dlaczego wszyscy potrzebujemy CSA. Tak, nawet ty, na niepełny etat.
Zanim przejdziemy do tego, co powinna zawierać CSA, najpierw zróbmy krótką wycieczkę w dół ścieżki scenariusza, aby dobrze zrozumieć, co mamy na myśli, mówiąc o zakrywaniu tuckusa na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Jeśli my, prawnicy, wiemy cokolwiek (a nie wiemy zbyt wiele), to wszystko jest takie, że wszystko się uśmiecha i chichocze, dopóki czyjeś zdjęcia ślubne nie zgubią się w chmurze lub ktoś inny domaga się pełnego zwrotu pieniędzy, ponieważ zdjęcia głowy, które spędziłeś trzy godziny strzelanie i obrazowanie „po prostu nie wygląda dobrze”. Weź to od nas, gdy ktoś płaci komuś innemu za usługę, szczególnie za usługę taką jak fotografia, w przypadku której wynik może być dość subiektywny, wszystko może być bardzo szybko Judge Judy. Ludzie mają pewne oczekiwania co do wyników produktów i usług, za które płacą (tak jak powinni), i niestety czasami te oczekiwania są nieracjonalne. Jeśli masz zasady jasno określone w CSA, będziesz mieć coś konkretnego do wskazania, gdy ktoś przyjdzie narzekać na pracę, którą wykonałeś, stawiając nieuzasadnione żądania.
Jednak CSA nie służą wyłącznie do rozpatrywania skarg od nieracjonalnych klientów. CSA istnieją również po to, aby informować klientów - na samym początku - o tym, jak będzie przebiegać Twoje zaangażowanie jako fotograf i czego powinni oczekiwać od relacji. Posiadając CSA, klient ma pewność, że będzie wiedział, kiedy, jak i za jaką cenę wykonasz swoje usługi i dostarczysz produkt. Podobnie, możesz być spokojny, wiedząc, że masz dokument prawny, na którym możesz się oprzeć, jeśli spóźnisz się z płatnością, popełnisz błąd lub mewa ucieknie z Twoim obiektywem podczas sesji ślubnej na plaży.
Przez mirsasha
Ok dobrze. Wszyscy potrzebujemy CSA. Ale jak mam to zrobić?
Teraz, gdy przestraszyliśmy Cię, abyś uzyskał CSA (my, prawnicy, karmimy się strachem i żelkami, jak zapewne wiesz), oto lista tego, co powinna zawierać przyzwoita CSA, więc możesz ją samemu sporządzić, jeśli zajdzie taka potrzeba. To jest tylko ogólna lista najważniejszych punktów. Mogą istnieć inne istotne dla Ciebie rzeczy, których nie ma tutaj. Jako minimum upewnij się, że uwzględnisz te rzeczy. Ponieważ tak samo ważne jak CSA, kiepski CSA może naprawdę osłabić twój styl.
- Co się dzieje, gdy klient nie stawi się na umówioną wizytę?
- Ile telefonów / e-maili / spotkań z Tobą może oczekiwać klient?
- Kiedy i jak zostaną dostarczone zdjęcia?
- Kiedy i jak klient zapłaci Ci?
- Co się stanie, jeśli płatność się opóźni?
- Czy zadbasz o włosy i makijaż?
- Jakie prawa do zdjęć kupuje klient?
- Jakie są warunki licencji klienta na wykorzystanie zdjęć?
Ale co z całym tym prawniczym bełkotem?
Wiesz, kiedy jesteś proszony o podpisanie umowy lub jakieś zwolnienie i przeglądasz górne fragmenty, a potem dochodzisz do dolnej części, gdzie słowa stają się długie i małe i brzmią tak, jakby zostały napisane czterysta lat temu więc po prostu przestań czytać i już podpisujesz to cholerstwo? Cóż, wszystkie te rzeczy - rzeczy, których nigdy nie czytałeś - nazywają się „szablonem” i są tak naprawdę bardzo ważną częścią Twojej CSA. Bit standardowy to ten, który kontroluje, co się dzieje, gdy strony umowy (czyli Ty i Twój klient) nie zgadzają się.
Judit Klein
Ważne przykłady klauzul standardowych obejmują:
- Klauzula ograniczenia odpowiedzialności, która ogranicza kwotę odpowiedzialności, jaką możesz mieć, jeśli pojawi się problem z Twoim klientem. Innymi słowy, jest to część, która może sprawić, że nie będziesz musiał płacić szalonych kwot, jeśli przegrasz proces sądowy.
- Zwrot kosztów postępowania sądowego (zwany również honorariami prawnika), który zazwyczaj pozwala stronie wygrywającej w postępowaniu sądowym na odzyskanie honorariów prawnika i innych kosztów poniesionych w celu wniesienia pozwu w celu wyegzekwowania umowy. Innymi słowy, dopóki sędzia nie ma nic przeciwko temu, zwycięzca pozwu ma honoraria adwokackie opłacone przez przegranego. Co jest niesamowite, ponieważ prawnicy nie zawsze są tani.
- Klauzula braku gwarancji, która stwierdza, że nie można zagwarantować określonego wyniku (w przypadku tych momentów „te zdjęcia po prostu nie wyglądają dobrze”).
- Przeniesienie własności intelektualnej, który określa, w jaki sposób iw jakich okolicznościach własność intelektualna jest przenoszona z usługodawcy na klienta (tj. Właściciel zdjęć). Ten jest naprawdę ważny dla fotografów. Zazwyczaj chcesz zachować własność swoich zdjęć i po prostu przyznać klientowi licencję na wykorzystanie zdjęć w ograniczony sposób (np. Wyświetlanie ich w domu lub w witrynie internetowej).
- Całość porozumienia; Modyfikacje; i zrzeczenie się. Klauzula ta stanowi, że to, co jest zapisane w umowie, stanowi całość porozumienia między stronami. Zatem wszystko, co uzgodniono z klientem poza umową za pośrednictwem poczty elektronicznej, w rozmowie itp., Nie ma zastosowania. Ta sekcja wymaga również, aby wszelkie zmiany umowy były dokonywane na piśmie.
Jeszcze jedno
Warunki Twojej CSA powinny być rozsądne, a sposób, w jaki postępujesz z klientami, jest ważną częścią budowania Twojej reputacji i Twojej firmy. Dlatego staraj się zachować równowagę między ochroną siebie i szacunkiem dla swojego czasu a zadowalaniem nieco wybrednych klientów. W porządku jest od czasu do czasu wykraczać poza to, co obiecałeś w swojej CSA (o ile nie dzieje się to ze szkodą dla klienta).
P.S. Co zrobić, gdy zapomnisz zabrać ze sobą długopis
Przez 24oranges.nl
Oto ostatnia wskazówka, dzięki której ta usługa CSA będzie bardzo łatwa: użyj HelloSign lub podobnej aplikacji, aby wszyscy Twoi klienci elektronicznie podpisali Twoją CSA. Podpisy elektroniczne są całkowicie wiarygodne i pomogą Ci szybko podpisać umowy przez każdego klienta.
A teraz zbierz umowę o świadczenie usług klienckich. Twoje sumienie (i konto bankowe) Ci podziękuje.
Rachel Rodgers jest nowojorczykiem, żoną, mamą dwojga małych dzieci i prawnikiem ds. Własności intelektualnej (niekoniecznie w tej kolejności), która współpracuje z kreatywnymi profesjonalistami w swojej internetowej kancelarii prawnej Rachel Rodgers Law Office P.C. Rachel jest współautorką Legal Nunchucks: For Photographers, źródło, dzięki któremu Twoja firma fotograficzna jest chroniona, legalna i przepełniona moola. Pobierz jej BEZPŁATNĄ ściągawkę na temat 10 najczęstszych błędów prawnych popełnianych przez fotografów.